LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE
1.
La nostra politica di reso carta da parati personalizzata carta da parati è pensata per proteggere sia il cliente che l'unicità dei nostri prodotti su ordinazione I prodotti disponibili su Ekowallpaper.com sono realizzati su ordinazione e personalizzati specificamente in base alle preferenze dell'Utente, comprese le dimensioni, il design e il contenuto visivo. A causa della natura di questi prodotti su misura, non si accettano resi o cancellazioni una volta che l'ordine è stato confermato e la produzione è iniziata, tranne nei casi in cui si dimostri che il prodotto è difettoso o danneggiato.
2.
In base alla nostra politica di restituzione della carta da parati personalizzata e alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori per gli articoli personalizzati, il diritto di recesso non si applica agli acquisti di prodotti personalizzati. Pertanto, l'Utente non può restituire un articolo semplicemente perché ha cambiato idea, ha effettuato una misurazione errata o ha scelto il design o il colore sbagliato.
3.
Tuttavia, se il prodotto ricevuto è visibilmente danneggiato, contiene errori di stampa o presenta evidenti difetti di fabbricazione, l'Utente ha il diritto di richiedere la restituzione o la sostituzione. In questi casi, l'Utente deve informare Ekowallpaper.com entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
4.
Per avviare una richiesta di restituzione, l'Utente deve inviare un'e-mail a info@ekowallpaper.com fornendo: Il nome completo e l'e-mail utilizzati per l'ordine Il numero d'ordine Una descrizione chiara del problema Una o più foto ad alta risoluzione che mostrino il difetto, il danno o la difformità
5.
Una volta ricevuta ed esaminata la richiesta di reso, il team di Ekowallpaper fornirà le istruzioni per la spedizione del reso, compreso l'indirizzo corretto per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non usato e non danneggiato, ad eccezione del problema segnalato.
6.
Se il difetto viene confermato dopo l'ispezione, all'Utente verrà offerto o: Un rimborso completo del prezzo di acquisto O una sostituzione dello stesso prodotto senza costi aggiuntivi I rimborsi saranno emessi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato durante il checkout.
7.
Ekowallpaper.com coprirà le spese di spedizione per la restituzione solo in caso di errore di produzione verificato o di articolo danneggiato. In tutti gli altri casi, compresi i reclami non verificati o le richieste oltre i termini consentiti, non saranno effettuati rimborsi o cambi.
8.
I resi non saranno accettati nei seguenti casi: Il prodotto è già stato installato, tagliato o modificato in qualsiasi modo Il difetto è dovuto a misure o file errati forniti dall'utente Il reclamo viene presentato dopo il termine di 30 giorni dalla data di consegna Il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso o di una manipolazione non corretti
9.
Offriamo la restituzione gratuita di tutti gli ordini. I clienti possono scegliere di restituire gli articoli di persona presso la nostra sede o tramite corrieresenza costi aggiuntivi.
10.
Invitiamo caldamente gli utenti a verificare attentamente tutti i dettagli della personalizzazione prima di confermare l'ordine e a consultare il nostro team in caso di dubbi su misure, risoluzione o resa dei colori.
11.
Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento in merito alla politica di restituzione, gli Utenti possono contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@ekowallpaper.com prima di effettuare un ordine.
**Per maggiori informazioni sui diritti dei consumatori per i prodotti su misura, visitate la pagina della Commissione europea dedicata alla protezione dei consumatori.
*** Per saperne di più, consultare i nostri Termini e condizioni.
